A pesquisa de clima organizacional é uma das melhores ferramentas para obter um diagnóstico preciso do ambiente de trabalho que colaboradores e empresa têm construído no dia a dia. Essa análise é fundamental para a identificação de algumas forças e fraquezas do negócio, e contribui de maneira ímpar para o melhor desempenho da instituição.
A estrutura objetiva e o sigilo das informações são os pontos preciosos dessa ferramenta, pois driblam barreiras comuns na comunicação como: timidez, medo de retaliação e tom de voz frio ou intimidador. Assim, é possível retratar com fidelidade o clima organizacional e buscar formas de melhorá-lo.
Mensurar o grau de satisfação e envolvimento do colaborador com a instituição é de extrema importância porque possibilita a identificação de potenciais problemas na empresa e a implantação de ações estratégicas, que visem melhorar a qualidade de vida no trabalho e consequentemente o desempenho de toda a equipe.
Compreender a relação do profissional com o trabalho
Avaliar se os objetivos dos colaboradores e da empresa estão alinhados
Identificar aspectos da gerência que devem ser melhorados
Promover mudanças mais efetivas
Aprimorar as práticas de motivação para obter uma alta performance da equipe
Localizar falhas na comunicação interna e providenciar ações reparadoras
Ajustar os benefícios oferecidos aos colaboradores de modo adequado
Detectar e reverter pontos de tensão para melhorar a imagem da empresa
Desenvolver e aplicar um plano de retenção de talentos mais assertivo
A análise do clima organizacional ajuda a racionalizar as decisões institucionais, indicando quais as melhores atitudes para criar uma cultura institucional de alta confiança e potencializar os negócios. Este é o porquê de ela ter que fazer parte do planejamento estratégico de toda empresa, mantendo-se como prioridade para o RH.
A pesquisa deve levar em conta uma série de variáveis que podem influenciar de maneira positiva ou negativa o clima organizacional. Entre os fatores a serem considerados, podemos destacar:
Nível de satisfação no emprego
Processo de trabalho
Relacionamento com líderes e colegas de equipe
Remuneração e benefícios
Processo de comunicação institucional
Alinhamento com a missão, visão e valores organizacionais
Progresso profissional
Imagem institucional
Qualidade de vida no trabalho
Aspectos motivadores e desmotivadores no ambiente organizacional
O gênero de avaliação a ser utilizado também deve ser escolhido com cuidado. A empresa pode optar por entrevistas individuais, painéis de debate (entrevistas com grupos de 5 a 10 colaboradores) ou questionários. Esta última opção é mais discreta, confidencial, prática de aplicar e permite uma análise mais rápida e pontual.
Independentemente do tipo de pesquisa de clima organizacional escolhido, o essencial é garantir que 100% dos colaboradores da empresa sejam ouvidos, pois, só assim, será possível obter um retrato fiel do ambiente interno.
Para estabelecer parâmetros concretos e confiáveis sobre o nível de satisfação dos profissionais e outros fatores importantes para o bom desempenho do negócio, o ideal é aplicar uma pesquisa de clima a cada semestre. Mas, se isso parece inviável para sua empresa, aposte na aplicação anual da ferramenta para obter dados fundamentais ao planejamento estratégico da instituição.
Outro detalhe que conta muito na hora de conseguir respostas francas e conceituadas é a maneira como o exame é aplicado. É necessário assegurar a confidencialidade das respostas e, se possível, o anonimato do respondente para garantir informações sinceras. Vale também mostrar que a pesquisa é para todos, usando um tom casual em vez da linguagem técnica/corporativa. Isso aproximará o colaborador e contribuirá para melhores taxas de resposta.
Ao informar a equipe sobre a pesquisa, mostre a todos que as respostas receberão a devida atenção. Se eles não acreditarem nisso, a adesão à atividade e os resultados da avaliação ficarão comprometidos. Após a análise das informações, repasse aos colaboradores os dados obtidos e as ações definidas a partir deles.
Especialistas orientam ainda que a pesquisa de clima seja aplicada por uma equipe de fora da empresa, a fim de certificar a total idoneidade dos resultados. Não havendo essa possibilidade, pode-se recorrer a sites que oferecem a montagem de questionários sobre clima organizacional ou elaborar sua própria avaliação partindo de perguntas básicas.
Os questionamentos devem abordar aspectos fundamentais do cotidiano dos colaboradores, como recursos para o desempenho das funções, feedback dos líderes, visão que se tem da empresa, benefícios e oportunidades oferecidos pela organização e convivência com os colegas. Confira nossa lista com 12 perguntas-chave para pesquisa de clima.
Eu sei o que esperam de mim no trabalho?
Conto com materiais e equipamentos necessários para realizar corretamente meu trabalho?
Estou no lugar certo e minhas atividades estão de acordo com meu potencial?
Reconheço a unidade da equipe em torno dos objetivos da empresa?
Vejo o compromisso de meus colegas em fazer um trabalho de qualidade?
No dia a dia, minhas opiniões parecem contar para meu líder e colegas de equipe?
Nos últimos tempos, recebi reconhecimento ou elogios por fazer um bom trabalho?
Alguém da liderança parece se importar comigo como pessoa?
A missão da empresa passa a sensação de que meu trabalho é importante?
Nos últimos meses, recebi algum feedback a respeito do meu progresso?
No último ano, a organização me deu oportunidades para aprender e crescer?
Cite 5 fatores de motivação e 5 aspectos de desmotivação presentes no ambiente de trabalho.
Nosso artigo foi útil e esclarecedor para você? Calma que ainda não acabou. Preparamos um bônus especial para os gestores e o pessoal de RH: um PDF com modelos de pesquisa de clima organizacional que pode ser baixado gratuitamente. Aproveite o material e compartilhe nosso conteúdo com seus amigos.
