{"id":788,"date":"2017-01-10T09:28:00","date_gmt":"2017-01-10T11:28:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2020-08-26T14:51:55","modified_gmt":"2020-08-26T17:51:55","slug":"boas-praticas-de-gestao-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seculoxximinas.com.br\/fgv\/boas-praticas-de-gestao-comercial\/","title":{"rendered":"Boas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o comercial"},"content":{"rendered":"

Uma boa Gest\u00e3o Empresarial contempla e busca inovar sempre todas as \u00e1reas do neg\u00f3cio, sobretudo a comercial, a fim de ampliar sua vantagem competitiva e destacar-se no mercado.<\/p>\n

A Gest\u00e3o Comercial, como um dos pilares do empreendimento, tem por objetivo alavancar o desenvolvimento da empresa. E para melhorar os resultados da institui\u00e7\u00e3o, o gestor comercial conta com uma s\u00e9rie de t\u00e9cnicas e ferramentas que visam aprimorar a produtividade, a qualidade da produ\u00e7\u00e3o, o relacionamento com stakeholders e o planejamento estrat\u00e9gico do neg\u00f3cio, entre outros pontos relevantes.<\/p>\n

Saiba quais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas de gest\u00e3o comercial aplicadas atualmente nas empresas conferindo a lista abaixo.<\/p>\n

Plano integrado de marketing e vendas<\/strong><\/span><\/h3>\n

A efici\u00eancia da gest\u00e3o comercial depende do alinhamento desses dois setores. Afinal, as vendas precisam do marketing para acontecer e os objetivos do marketing s\u00f3 s\u00e3o alcan\u00e7ados se as vendas se concretizarem.<\/p>\n

Criar um plano integrado favorecer\u00e1 o estudo dos perfis de clientes, a an\u00e1lise de potenciais mercados, a avalia\u00e7\u00e3o dos concorrentes, a defini\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es de m\u00eddia, a determina\u00e7\u00e3o de scripts de atendimento e outras a\u00e7\u00f5es importantes para o avan\u00e7o da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Gest\u00e3o de relacionamento com cliente<\/strong><\/span><\/h3>\n

Contempla o mapeamento e a automa\u00e7\u00e3o de toda a jornada do consumidor pela empresa, desde a capta\u00e7\u00e3o, passando pelo atendimento e nutri\u00e7\u00e3o, at\u00e9 as atividades de vendas e p\u00f3s-vendas, para oferecer aos clientes a melhor experi\u00eancia de relacionamento comercial.<\/p>\n

Essa gest\u00e3o inclui a implanta\u00e7\u00e3o de softwares de CRM (Customer Relationship Management) e outras ferramentas que ajudam a gerenciar a rela\u00e7\u00e3o com os consumidores, visando obter fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, aumento na lucratividade e redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/p>\n

Organiza\u00e7\u00e3o da metodologia de vendas<\/strong><\/span><\/h3>\n

Com um processo de vendas bem estruturado, h\u00e1 um melhor controle das a\u00e7\u00f5es comerciais e a equipe consegue ser mais produtiva e assertiva. Ao fazer uso do funil de vendas e da classifica\u00e7\u00e3o de leads, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel personalizar a atua\u00e7\u00e3o do time para ampliar a probabilidade de convers\u00e3o.<\/p>\n

Gerenciamento associado \u00e0 lideran\u00e7a inspiradora<\/strong><\/span><\/h3>\n

A gest\u00e3o da equipe comercial torna-se mais eficaz quando os colaboradores reconhecem o gestor como um l\u00edder exemplar, que demonstra comprometimento com o trabalho, motiva\u00e7\u00e3o, atitude competitiva, criatividade e abertura para o di\u00e1logo.<\/p>\n

A defini\u00e7\u00e3o de metas claras e realistas, bem como a implanta\u00e7\u00e3o de programas de recompensa, tamb\u00e9m ajuda a manter o foco e o \u00e2nimo do time. E uma equipe satisfeita, al\u00e9m de render mais, \u00e9 mais f\u00e1cil de ser gerenciada.<\/p>\n

Mensura\u00e7\u00e3o de performance<\/strong><\/span><\/h3>\n

Numa boa gest\u00e3o comercial, todas as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o tratadas como indicadores de performance e devem ser constantemente mensuradas para que se possa acompanhar o desempenho da empresa e corrigir as estrat\u00e9gias adotadas.<\/p>\n

Entre os principais indicadores de performance para a \u00e1rea comercial<\/a> est\u00e1 a quantidade de leads por per\u00edodo, quantidade de convers\u00f5es por per\u00edodo, funil de negocia\u00e7\u00e3o por est\u00e1gio e funil de vendas ganhas.<\/p>\n

Capacita\u00e7\u00e3o da equipe<\/strong><\/span><\/h3>\n

O aperfei\u00e7oamento t\u00e9cnico do time comercial \u00e9 imprescind\u00edvel para a obten\u00e7\u00e3o de melhores resultados gradativamente. Uma equipe bem treinada e a par das t\u00e9cnicas atuais de marketing e vendas consegue compreender melhor os consumidores, antecipar tend\u00eancias, realizar atendimentos de alt\u00edssima qualidade e fidelizar clientes.<\/p>\n

Cursos, workshops, palestras, coaching e outras ferramentas que promovam o aprendizado e a troca de experi\u00eancias s\u00e3o sempre um bom investimento e fazem parte das boas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o comercial.<\/p>\n

Planejamento de ofertas e promo\u00e7\u00f5es<\/strong><\/span><\/h3>\n

Promo\u00e7\u00f5es e ofertas s\u00e3o muito vantajosas para a empresa, pois atraem os clientes e at\u00e9 novos consumidores. No entanto, para que os efeitos sejam de fato ben\u00e9ficos, essas iniciativas t\u00eam de ser bem planejadas e aplicadas em momentos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n

Antes de ofertar qualquer produto ou servi\u00e7o, \u00e9 preciso negociar bons pre\u00e7os com fornecedores para evitar preju\u00edzos. Al\u00e9m disso, a promo\u00e7\u00e3o deve proporcionar ao comprador um benef\u00edcio concreto, mas por tempo limitado. Estender demais o tempo da campanha pode reduzir o impacto e os resultados da a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A empresa que aplica essas boas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o comercial no seu dia a dia com certeza consegue melhorar o desempenho da equipe e os resultados de vendas. No entanto, na trajet\u00f3ria da organiza\u00e7\u00e3o at\u00e9 o sucesso, h\u00e1 muitos obst\u00e1culos a superar. Saiba mais lendo nosso artigo Gest\u00e3o Comercial e Marketing: quais seus desafios<\/a>.<\/p>\n

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