Uma das premissas mais conhecidas no campo da psicologia \u00e9 que toda a\u00e7\u00e3o gera uma rea\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m conhecido como efeito bumerangue, o dito popular aqui se faz, aqui se paga, tamb\u00e9m pode ser aplicado no mundo da gest\u00e3o.<\/p>\n
Pesquisas de clima organizacional demonstram que a lideran\u00e7a e, consequentemente, a comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o os dois principais fatores que afetam o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores em suas organiza\u00e7\u00f5es, sejam elas p\u00fablicas ou privadas.<\/p>\n
Este fato \u00e9 corroborado pelos diversos estudos sobre lideran\u00e7a e gest\u00e3o, que apontam para a import\u00e2ncia da mudan\u00e7a de modelo mental convencional, para um novo modelo de lideran\u00e7a cuja base est\u00e1 na atitude e no relacionamento, e n\u00e3o na autoridade.<\/p>\n
Como a gest\u00e3o n\u00e3o pode ser entendida fora do contexto sociocultural e pol\u00edtico, ainda temos uma heran\u00e7a forte de autoritarismo, centraliza\u00e7\u00e3o e paternalismo na cultura de nossa\u00a0organiza\u00e7\u00f5es, especialmente nas da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica direta.<\/p>\n
Neste sentido, j\u00e1 come\u00e7amos a identificar uma s\u00e9rie de iniciativas da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica de trazer as boas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o das empresas de mercado para adequ\u00e1-las \u00e0 realidade da gest\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n
A Comiss\u00e3o Nacional de Justi\u00e7a \u00e9 uma delas. A defini\u00e7\u00e3o de metas e um conjunto de mudan\u00e7as est\u00e3o sendo implementadas, pois o pr\u00f3prio governo reconhece a urg\u00eancia nas mudan\u00e7as da gest\u00e3o p\u00fablica para atender \u00e0s atuais demandas da sociedade brasileira.<\/p>\n
Hoje, a lideran\u00e7a precisa ser transformadora, ou seja, l\u00edderes precisam transformar as pessoas, que transformar\u00e3o os ambientes corporativos. Mas de onde vem este poder de\u00a0transforma\u00e7\u00e3o?<\/p>\n
Esse poder vem de dentro, do sentir-se capaz para realizar algo, da cren\u00e7a na pr\u00f3pria capacidade de fazer acontecer e de ter recursos internos, de ter potencial a desenvolver e,\u00a0principalmente, ser capaz de superar os pr\u00f3prios limites. O verdadeiro l\u00edder tem esse poder e desperta esse mesmo \u201cpoder\u201d nos outros.<\/p>\n
Benjamim Zander, maestro da orquestra filarm\u00f4nica de Boston e diretor de um dos mais\u00a0conceituados conservat\u00f3rios de m\u00fasica, em sua obra \u2018Lideran\u00e7a: a arte da possibilidade\u2019,\u00a0afirma que o l\u00edder \u00e9 aquele que desperta o \u201cbrilho nos olhos\u201d do outro. Este brilho \u00e9 fundamental para obtermos o comprometimento das pessoas com os objetivos que perseguimos em nossas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Para atingir os objetivos estrat\u00e9gicos e as metas definidas pelo CNJ para os tribunais, ser\u00e1 preciso que suas Lideran\u00e7as (Desembarcadores, Ju\u00edzes, Secret\u00e1rios, Diretores) obtenham o\u00a0comprometimento dos Servidores. Desta forma, ser\u00e1 fator cr\u00edtico de sucesso, repensar o\u00a0conceito de lideran\u00e7a dentro do contexto dessa organiza\u00e7\u00e3o, que, pela sua natureza, sempre foi pautado na autoridade das posi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
No caso espec\u00edfico dos \u00f3rg\u00e3os da Justi\u00e7a, a responsabilidade \u00e9 ainda maior, pois a qualidade dos servi\u00e7os prestados ao cidad\u00e3o afetar\u00e1 diretamente a credibilidade da institui\u00e7\u00e3o. Se a sociedade n\u00e3o puder confiar na Justi\u00e7a, confiar\u00e1 em quem, ou em o qu\u00ea?<\/p>\n
Felizmente, sabemos que a lideran\u00e7a \u00e9 uma compet\u00eancia que pode ser desenvolvida, e que\u00a0tamb\u00e9m passa por diferentes est\u00e1gios, face \u00e0s fun\u00e7\u00f5es e desafios inerentes a cada uma dessas etapas.<\/p>\n
Para ser l\u00edder dos outros, \u00e9 preciso primeiro ser l\u00edder de si mesmo. Pessoas que n\u00e3o conseguem fazer a gest\u00e3o de sua vida pessoal, de sua carreira, de seu tempo, de seus recursos financeiros, de suas emo\u00e7\u00f5es, de seus relacionamentos, n\u00e3o ter\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, para gerirem o outro.<\/p>\n
Quando se conquista, pela experi\u00eancia e pelo aprendizado, tais condi\u00e7\u00f5es, fica poss\u00edvel,\u00a0influenciar o outro, porque as a\u00e7\u00f5es valem muito mais do que as palavras. Mais do que um\u00a0discurso bem elaborado, a Lideran\u00e7a precisa ser \u2018exemplo\u2019, precisa ter coer\u00eancia entre\u00a0discurso e a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A habilidade na comunica\u00e7\u00e3o ajuda, de forma significativa, pois atrav\u00e9s dela, o l\u00edder vai alinhar objetivos e expectativas; vai instruir processos de trabalho; vai convencer; gerir conflitos, enfim, quanto mais assertiva e eficaz a comunica\u00e7\u00e3o, mais f\u00e1cil ser\u00e1 o processo de gest\u00e3o e mais garantia de sucesso o l\u00edder ter\u00e1.<\/p>\n
A premissa da lideran\u00e7a \u00e9 a influ\u00eancia, e esta se d\u00e1 com base na reciprocidade, na empatia, na capacidade de perceber as necessidades de seus liderados e criar as condi\u00e7\u00f5es para atend\u00ea-las e assim estabelecer a rela\u00e7\u00e3o \u2018ganha-ganha\u2019 entre os Servidores e a Institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O aprendizado, que ocorre no exerc\u00edcio da maternidade ou paternidade, nos mostra que n\u00e3o devemos tratar filhos com idades e caracter\u00edsticas diferentes exatamente da mesma forma. Isto nos ajuda a perceber que, tamb\u00e9m no \u00e2mbito das organiza\u00e7\u00f5es, t\u00e3o injusto quanto tratar pessoas iguais de forma diferente, seria tratar pessoas diferentes de forma igual.<\/p>\n
A necessidade de ter flexibilidade no estilo de gest\u00e3o fica evidenciada no nosso dia a dia,\u00a0quando percebemos que nossos liderados s\u00e3o diferentes. Por exemplo, quando estamos\u00a0diante de liderados, que ainda n\u00e3o est\u00e3o devidamente preparados tecnicamente, ou que n\u00e3o funcionam bem em equipe, ou, at\u00e9 mesmo, que n\u00e3o est\u00e3o ainda comprometidos, precisamos ser mais DIRETIVOS.<\/p>\n
No entanto, ser mais diretivo n\u00e3o significa ser autorit\u00e1rio, ser grosseiro, prepotente, tirano, apenas, quer dizer, dar dire\u00e7\u00e3o, definir objetivos e metas, dar informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre os processos de trabalho, entender que o que pode estar \u00f3bvio para o l\u00edder e para quem domina o assunto, pode n\u00e3o estar para um principiante em qualquer atividade.<\/p>\n
O efeito de n\u00e3o dar DIRE\u00c7\u00c3O, a quem precisa dela, pode ser t\u00e3o prejudicial, quanto o efeito, de dar dire\u00e7\u00e3o demais a quem j\u00e1 n\u00e3o precisa, e criar um ambiente de depend\u00eancia, falta de iniciativa, desmotiva\u00e7\u00e3o, daqueles que j\u00e1 t\u00eam suficiente maturidade profissional para caminharem com suas pr\u00f3prias pernas.<\/p>\n
A empatia e flexibilidade s\u00e3o atributos importantes numa lideran\u00e7a, pois sem conseguir\u00a0entender as perspectivas, necessidades, expectativas de seus liderados e, a partir disto,\u00a0adequar seu estilo \u00e0s diferentes situa\u00e7\u00f5es, o l\u00edder n\u00e3o conseguir\u00e1 obter das pessoas o seu\u00a0verdadeiro comprometimento.<\/p>\n
Em pesquisa informal, realizada com alunos, a respeito de quem eles reconhecem como l\u00edderes e sobre as caracter\u00edsticas dessas pessoas, sempre surgem caracter\u00edsticas\u00a0comportamentais, nunca t\u00e9cnicas, ainda que o conhecimento possa contribuir para gerar\u00a0credibilidade.<\/p>\n
Acima de tudo, os l\u00edderes sempre s\u00e3o pessoas que se tornaram refer\u00eancia. E, nesse aspecto, al\u00e9m da coer\u00eancia de que j\u00e1 falamos antes, a assertividade \u00e9 fundamental. Ningu\u00e9m confia em algu\u00e9m que n\u00e3o demonstra o que pensa, o que \u00e9. L\u00edderes precisam\u00a0assumir posi\u00e7\u00f5es claras; tomar decis\u00f5es coerentes para que sejam bem aceitas, pois, nem\u00a0sempre o s\u00e3o (de prefer\u00eancia deveriam ouvir, antes, as demais pessoas envolvidas); expressar suas ideias; definir rumos.<\/p>\n
V\u00e1rios estudos sobre a intelig\u00eancia emocional, especialmente nas Lideran\u00e7as, apontam para os reflexos da atitude do l\u00edder no desempenho de sua equipe e na ambi\u00eancia da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Por isso, quando for avaliar sua equipe, olhe-se no espelho, e avalie a si mesmo: como estou agindo com as pessoas para estar colhendo tais resultados? Se os resultados forem bons, siga o seu caminho! Se n\u00e3o, mude! Voc\u00ea n\u00e3o vai obter resultados diferentes, neste caso melhores, fazendo \u201cas coisas\u201d do mesmo jeito!<\/p>\n
—<\/p>\n
Leia tamb\u00e9m:<\/strong><\/p>\n