{"id":914,"date":"2019-11-20T11:21:00","date_gmt":"2019-11-20T14:21:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2021-08-16T15:13:25","modified_gmt":"2021-08-16T18:13:25","slug":"qual-e-a-importancia-das-soft-skills-na-gestao-de-pessoas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seculoxximinas.com.br\/fgv\/qual-e-a-importancia-das-soft-skills-na-gestao-de-pessoas\/","title":{"rendered":"Qual \u00e9 a import\u00e2ncia das soft skills na gest\u00e3o de pessoas?"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 reparou como nem sempre os profissionais escolhidos para os cargos de lideran\u00e7a est\u00e3o preparados para lidar com gente? Esse \u00e9 um dos principais motivos pelos quais \u00e9 necess\u00e1rio falar sobre as soft skills<\/em> na gest\u00e3o de pessoas.<\/p>\n

\u00c9 bastante comum nas organiza\u00e7\u00f5es que o crit\u00e9rio usado para apontar os gestores seja o n\u00edvel de confian\u00e7a da diretoria em certos profissionais. O problema disso \u00e9 que, muitas vezes, eles n\u00e3o possuem as habilidades necess\u00e1rias<\/a> para exercer suas fun\u00e7\u00f5es da melhor maneira.<\/p>\n

Quem trabalha na \u00e1rea sabe que fazer uma boa gest\u00e3o de pessoas \u00e9 um grande desafio. E quando as compet\u00eancias inerentes ao cargo est\u00e3o ausentes, o desafio se torna ainda maior, prejudicando os resultados de toda a\u00a0equipe.<\/p>\n

Continue lendo para entender mais sobre as soft skills<\/em> e como elas podem ajudar os gestores a realizarem um trabalho de alto n\u00edvel.<\/p>\n

O que s\u00e3o soft skills?<\/span><\/h2>\n

Antes de falar sobre as soft skills<\/em> na gest\u00e3o de pessoas, vale a pena fazer a devida apresenta\u00e7\u00e3o delas. As habilidades consideradas importantes no ambiente corporativo costumam ser divididas em hard skills<\/em> e soft skills<\/em>.<\/p>\n

As hard skills<\/em> correspondem \u00e0s habilidades profissionais t\u00e9cnicas que podem ser facilmente avaliadas por meio de observa\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m de testes. Por exemplo, se o gestor deseja descobrir em um processo seletivo se o candidato sabe usar certos programas, ferramentas ou at\u00e9 desempenhar determinadas tarefas, basta aplicar uma prova.<\/p>\n

Entretanto, no caso das soft skills <\/em>\u00e9 bem diferente. Isso porque elas englobam as habilidades comportamentais relevantes para o desempenho profissional. Entre as principais est\u00e3o, por exemplo, a capacidade de resolver problemas, delegar tarefas, dialogar, trabalhar em equipe, administrar conflitos, etc.<\/p>\n

Diferentemente das hard skills<\/em>, as soft skills<\/em> n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o f\u00e1ceis de serem identificadas. E n\u00e3o basta que elas se fa\u00e7am presentes em situa\u00e7\u00f5es pontuais. Os profissionais precisam ter essas habilidades bem desenvolvidas e consolidadas. Isso significa que elas devem se apresentar de forma consistente no dia a dia do trabalho.<\/p>\n

\"treinamento_corporativo\"<\/a><\/p>\n

Por que considerar\u00a0soft skills na gest\u00e3o de pessoas?<\/span><\/h2>\n

As habilidades comportamentais impactam diretamente as rela\u00e7\u00f5es interpessoais, a din\u00e2mica do trabalho em equipe e todo o clima organizacional da empresa. \u00c9 por isso mesmo que as soft skills<\/em> na gest\u00e3o de pessoas s\u00e3o consideradas cada vez mais fundamentais para colher bons resultados.<\/p>\n

Embora cada cargo ocupado na organiza\u00e7\u00e3o demande mais de uma ou outra habilidade, as soft skills <\/em>s\u00e3o de extrema import\u00e2ncia sobretudo para os postos de gest\u00e3o e lideran\u00e7a. Afinal de contas, junto a outras compet\u00eancias profissionais, elas conferem o grau de excel\u00eancia aos gestores.<\/p>\n

Quando as soft skills<\/em> na gest\u00e3o de pessoas s\u00e3o ausentes, dificilmente a empresa consegue obter os melhores resultados. Sem elas, os conflitos s\u00e3o mais frequentes, a produtividade<\/a> cai e a motiva\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores tendem a diminuir.<\/p>\n

Soft skills: conhe\u00e7a as principais e veja como elas favorecem a gest\u00e3o<\/span><\/h2>\n

Depois de falar sobre a import\u00e2ncia das habilidades comportamentais, chegou a hora de entender a import\u00e2ncia das soft skills<\/em> na gest\u00e3o de pessoas. Para isso, tamb\u00e9m \u00e9 preciso conhecer as principais delas. Confira abaixo:<\/p>\n

Capacidade cr\u00edtica<\/span><\/strong><\/h3>\n

Ser cr\u00edtico significa ter um olhar anal\u00edtico. \u00c9 saber observar de forma criteriosa o ambiente, as pessoas e os projetos que est\u00e3o sendo executados. O gestor que possui capacidade cr\u00edtica sabe identificar os pontos positivos e negativos da equipe, avaliar as poss\u00edveis consequ\u00eancias das decis\u00f5es tomadas e quais s\u00e3o os pontos vitais do trabalho em quest\u00e3o.<\/p>\n

Resolu\u00e7\u00e3o de conflitos<\/span><\/strong><\/h3>\n

A capacidade de resolver conflitos \u00e9, de longe, uma das soft skills<\/em> na gest\u00e3o de pessoas que mais impacta o clima no ambiente de trabalho. Isso porque, seja onde for, as pessoas t\u00eam\u00a0vis\u00f5es, opini\u00f5es e jeitos diferentes. Embora a diversidade favore\u00e7a o surgimento de novas ideias, essas diferen\u00e7as acabam causando conflitos. Enquanto gestor de pessoas, voc\u00ea precisa saber administr\u00e1-los de forma eficaz e convert\u00ea-los em\u00a0favor do crescimento da equipe.<\/p>\n

Solu\u00e7\u00e3o de problema<\/span><\/strong><\/h3>\n

Problemas surgem o tempo todo em qualquer neg\u00f3cio. E os gestores devem estar preparados para lidar com eles no dia a dia e tomar atitudes r\u00e1pidas. Ficar estressado com um imprevisto n\u00e3o ajuda em nada a resolver a situa\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 preciso ter uma atitude positiva e saber trabalhar com os recursos dispon\u00edveis para encarar o problema de frente.<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o clara<\/span><\/strong><\/h3>\n

Falar bastante n\u00e3o \u00e9 o mesmo que saber se comunicar. Apesar de ser uma caracter\u00edstica crucial para qualquer profissional, a comunica\u00e7\u00e3o clara \u00e9 ainda mais decisiva para o sucesso dos gestores. Ao lidar com v\u00e1rias pessoas, voc\u00ea precisa saber se expressar de forma objetiva para que todos entendam a mensagem. Al\u00e9m disso, \u00e9 a boa comunica\u00e7\u00e3o que tamb\u00e9m garante um relacionamento agrad\u00e1vel com os demais p\u00fablicos da empresa.<\/p>\n

Trabalho em equipe<\/span><\/strong><\/h3>\n

N\u00e3o d\u00e1 para liderar um time de colaboradores sem saber trabalhar em conjunto. A capacidade de trabalhar em equipe \u00e9 uma das soft skills<\/em> na gest\u00e3o de pessoas respons\u00e1veis pela gera\u00e7\u00e3o de bons resultados. Mesmo que possuam vis\u00f5es diferentes, as pessoas precisam entrar em consenso para fazer um bom trabalho.<\/p>\n

Tomada de decis\u00e3o<\/span><\/strong><\/h3>\n

Como voc\u00ea j\u00e1 deve saber muito bem, tomar decis\u00f5es<\/a> \u00e9 uma das principais fun\u00e7\u00f5es dos gestores. Aqui, n\u00e3o adianta ficar em busca do mundo perfeito, pois todas as decis\u00f5es est\u00e3o sujeitas aos impactos negativos. Sendo assim, o gestor precisa ser capaz de avaliar com consci\u00eancia os riscos, as consequ\u00eancias e os resultados esperados.<\/p>\n

Delegar tarefas<\/span><\/strong><\/h3>\n

A capacidade de delegar tarefas \u00e9 outra das soft skills<\/em> na gest\u00e3o de pessoas que n\u00e3o podem faltar. Afinal, esta \u00e9 uma das principais fun\u00e7\u00f5es do gestor. \u00c9 ele quem atribui as atividades a cada membro da equipe de acordo com as habilidades e aptid\u00f5es de cada um. Voc\u00ea deve evitar ficar sobrecarregado de trabalho e favorecer o crescimento da equipe como um todo.<\/p>\n

Dar feedback<\/span><\/strong><\/h3>\n

O feedback n\u00e3o pode ser algo que acontece apenas uma vez por ano. Pelo contr\u00e1rio, eles devem ser frequentes e feitos de maneira adequada. Se um colaborador apresenta baixo desempenho, \u00e9 responsabilidade do gestor mostrar a ele o que deve ser melhorado. Al\u00e9m disso, os feedbacks tamb\u00e9m devem ser momentos de reconhecer os esfor\u00e7os da equipe e ressaltar as conquistas.<\/p>\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o conta com essas habilidades, fique sabendo que \u00e9 preciso investir nas soft skills<\/em> na gest\u00e3o de pessoas. Voc\u00ea vai perceber o quanto elas colaboram para a excel\u00eancia do seu trabalho enquanto l\u00edder da equipe e favorecem o bom desempenho dos colaboradores.<\/p>\n

Ficou com vontade de conferir outros conte\u00fados interessantes sobre gest\u00e3o de pessoas? Ent\u00e3o baixe o nosso guia de treinamento corporativo para voc\u00ea desenvolver a sua equipe.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

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