{"id":925,"date":"2020-03-05T14:40:00","date_gmt":"2020-03-05T17:40:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2020-08-26T14:22:49","modified_gmt":"2020-08-26T17:22:49","slug":"voce-esta-pronto-pra-inteligencia-artificial-no-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seculoxximinas.com.br\/fgv\/voce-esta-pronto-pra-inteligencia-artificial-no-marketing\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea est\u00e1 pronto pra intelig\u00eancia artificial no marketing?"},"content":{"rendered":"

O uso da intelig\u00eancia artificial no marketing faz parte da realidade de muitas empresas no mundo inteiro. Por o conceito ainda n\u00e3o ser totalmente claro para alguns, pode ser que a sua empresa j\u00e1 conte com uma solu\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial\u00a0(IA) e voc\u00ea nem tenha se dado conta.<\/p>\n

Isso porque a ideia costuma estar associada ao dom\u00ednio dos rob\u00f4s sobre os humanos, como filmes de fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica chegaram a sugerir. Mas saiba que se trata do contr\u00e1rio: os recursos baseados na IA foram desenvolvidos para nos ajudar.<\/p>\n

Abaixo, voc\u00ea entende melhor o conceito e os impactos da intelig\u00eancia artificial no marketing das organiza\u00e7\u00f5es. Continue lendo!<\/p>\n

Intelig\u00eancia artificial: o que \u00e9?<\/span><\/h2>\n

A IA nada mais \u00e9 do que uma \u00e1rea da computa\u00e7\u00e3o voltada \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de m\u00e1quinas e sistemas inteligentes. Ou seja, ferramentas desenvolvidas para computadores e outros dispositivos que, de certa maneira, \u201ccopiam\u201d algumas habilidades humanas.<\/p>\n

O objetivo principal \u00e9 que as ferramentas baseadas na IA sejam usadas em tarefas mais simples para que as pessoas possam se dedicar a atividades mais complexas. Voc\u00ea certamente j\u00e1 deve ter sido atendido por um chatbot, os famosos robozinhos de atendimento ao cliente.<\/p>\n

Essa tecnologia tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por sugerir e-commerces para compra\u00a0de produtos e conte\u00fados na Netflix e Spotify\u00a0relacionados ao seu perfil, interesses e buscas pr\u00e9vias feitas na internet.<\/p>\n

Quando se trata das aplica\u00e7\u00f5es da intelig\u00eancia artificial no marketing, \u00e9 imposs\u00edvel n\u00e3o falar sobre um recurso chamado machine learning. Isso porque as m\u00e1quinas s\u00f3 s\u00e3o capazes de reproduzir tarefas de maneira bem parecida aos humanos gra\u00e7as a essa tecnologia, que \u00e9 a habilidade de uma m\u00e1quina aprender a partir de dados, sem precisar de programa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Qual o impacto da intelig\u00eancia artificial no marketing?<\/span><\/h2>\n

Principalmente nas grandes empresas, o uso da intelig\u00eancia artificial no marketing \u00e9 sin\u00f4nimo de aumento na produtividade<\/a> e redu\u00e7\u00e3o de custos. Por isso, a IA tem sido aplicada em diversas tarefas, como nas que voc\u00ea vai ver a seguir:<\/p>\n

Atendimento automatizado<\/span><\/strong><\/h3>\n

Vivemos na era da experi\u00eancia, na qual o consumidor est\u00e1 cada vez mais empoderado, valorizando a experi\u00eancia que ele tem com as marcas. E isso deixou de ser uma novidade h\u00e1 algum tempo. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que a empresas se veem hoje obrigadas a dar respostas r\u00e1pidas aos consumidores.<\/p>\n

Diante disso, a automa\u00e7\u00e3o do atendimento passou a ser a melhor alternativa. Apesar de ainda existir uma certa resist\u00eancia, os chatbots parecem ter chegado para ficar. Com o avan\u00e7o da tecnologia, essas ferramentas t\u00eam conseguido resolver problemas sem a ajuda de humanos e, assim, oferecido maior\u00a0efici\u00eancia.<\/p>\n

H\u00e1bitos dos consumidores<\/span><\/strong><\/h3>\n

A intelig\u00eancia artificial no marketing vem sendo massivamente utilizada pelas empresas na hora de entender as prefer\u00eancias e identificar os h\u00e1bitos dos consumidores. Com base no comportamento da pessoa na internet, redes sociais, plataformas de e-commerce e streaming, a IA \u00e9 capaz de sugerir conte\u00fados e recomendar tanto produtos quanto servi\u00e7os.<\/p>\n

Ou seja, esse uso da tecnologia beneficia n\u00e3o apenas as marcas como tamb\u00e9m os consumidores. Quantas vezes, por exemplo, voc\u00ea n\u00e3o adorou uma s\u00e9rie sugerida pela Netflix? Ou um artista novo no Spotify? \u00c9 nesse mesmo sentido que a intelig\u00eancia artificial no marketing pode ajudar a sua empresa a potencializar as vendas.<\/p>\n

Segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico<\/span><\/strong><\/h3>\n

A evolu\u00e7\u00e3o do marketing est\u00e1 ligada a uma segmenta\u00e7\u00e3o cada vez mais precisa do p\u00fablico. E uma \u00f3tima not\u00edcia \u00e9 que a IA tamb\u00e9m colabora com essa tarefa, oferecendo recursos para segmentar o p\u00fablico com maior precis\u00e3o. Dessa forma, \u00e9 excelente para aumentar a otimiza\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es de marketing da empresa.<\/p>\n

Isso porque os algoritmos t\u00eam capacidade para reconhecer vari\u00e1veis importantes na hora de determinar a relev\u00e2ncia das buyer personas. Um consumidor n\u00e3o ser\u00e1 considerado relevante para a marca devido a apenas uma compra, por exemplo, pois\u00a0o algoritmo leva em considera\u00e7\u00e3o o conjunto de\u00a0comportamentos online.<\/p>\n

Reconhecimento de voz e imagens<\/strong><\/span><\/h3>\n

Outro recurso importante da intelig\u00eancia artificial no marketing \u00e9 o reconhecimento de voz. Ele tem sido bastante utilizado pelos canais de atendimento ao cliente, mecanismos de busca e diversos softwares. Al\u00e9m de aprender palavras e frases, os algoritmos j\u00e1 s\u00e3o capazes de reconhecer maneirismos, sotaques, express\u00f5es, etc.<\/p>\n

A IA tamb\u00e9m aumenta a exatid\u00e3o das buscas por imagens, o que tem sido uma vantagem enorme sobretudo para as vendas online. No caso do\u00a0e-commerce, por exemplo, essa tecnologia ajuda a recomendar produtos que tenham visualmente o mesmo estilo e, portanto, o potencial de agradar o mesmo p\u00fablico.<\/p>\n

Resultados de busca<\/strong><\/span><\/h3>\n

Os algoritmos de IA s\u00e3o os grandes respons\u00e1veis por melhorar as experi\u00eancias em mecanismos de busca\u00a0como o Google. Por conta deles, as empresas conseguem otimizar seus sites e produzir conte\u00fados que tenham maiores chances de aparecer entre os primeiros resultados de busca.<\/p>\n

Esse \u00e9, sem d\u00favidas, um dos impactos mais significativos da intelig\u00eancia artificial no marketing. A partir da an\u00e1lise de dados, a empresa consegue identificar as palavras-chaves mais usadas em buscas relacionadas \u00e0s solu\u00e7\u00f5es oferecidas por ela. Assim, as utiliza para produzir conte\u00fados mais eficientes.<\/p>\n

Precifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/h3>\n

Assim como nas vendas<\/a> presenciais, o mundo online tamb\u00e9m funciona com base na lei da oferta e procura. Mas com uma vantagem: tem a intelig\u00eancia artificial no marketing como parceira. Por isso, v\u00e1rios sistemas de vendas j\u00e1 contam com a IA para precificar reservas de hot\u00e9is, passagens a\u00e9reas, aluguel de carros e diversos produtos.<\/p>\n

Geralmente, \u00e9 aplicada na precifica\u00e7\u00e3o de produtos cuja oferta e procura tem uma flutua\u00e7\u00e3o grande. Sendo assim, quando a venda de um produto est\u00e1 estagnada, o sistema diminui os pre\u00e7os; quanto a procura aumenta, os pre\u00e7os aumentam tamb\u00e9m. Tanto que, na hora de criar ofertas, a IA tamb\u00e9m \u00e9 uma ferramenta valiosa.<\/p>\n

A intelig\u00eancia artificial como aliada das empresas<\/strong><\/span><\/h2>\n

Como voc\u00ea deve ter percebido, a presen\u00e7a da intelig\u00eancia artificial no marketing est\u00e1 longe de ser uma amea\u00e7a para os profissionais. Essa tecnologia, pelo contr\u00e1rio, deve ser encarada como uma grande parceira das empresas.<\/p>\n

Isso porque, mais do que somente\u00a0executar tarefas que eram antes realizadas por humanos, \u00e9 ela quem vai ajudar o marketing a ter melhores resultados. A IA permite analisar um volume gigantesco de dados para obter informa\u00e7\u00f5es precisas sobre comportamentos, h\u00e1bitos, atitudes, prefer\u00eancias, entre outros. Dessa maneira, melhora a experi\u00eancia com o cliente, d\u00e1 mais visibilidade para a marca e ajuda a aumentar as vendas.<\/p>\n

Ent\u00e3o, est\u00e1 preparado para tirar o m\u00e1ximo de proveito da intelig\u00eancia artificial no marketing? Se voc\u00ea gostou deste post, n\u00e3o deixe de<\/span> assinar a newsletter da S\u00e9culo XXI<\/a> para receber outros conte\u00fados \u00fateis para a sua vida profissional!<\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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