Bons profissionais não são aqueles que possuem apenas habilidades técnicas e boa formação acadêmica, mas também um bom conjunto de soft skills, ou seja, características, qualidades e habilidades que foram adquiridas através das experiências, dos desafios que eles vivenciaram ao longo da vida.
Elas são consideradas um diferencial e são responsáveis pelos resultados de alta performance de muitos profissionais, principalmente os que ocupam cargos de liderança. Confira neste artigo a importância das soft skills no mercado de trabalho.
Sabemos que os resultados de uma empresa estão diretamente relacionados à qualidade de suas relações interpessoais e ao clima organizacional. Por isso, contar com profissionais que possuam soft skills que contribuam para o alcance de suas metas, é fundamental.
A falta delas, por exemplo, na gestão de pessoas, traz impactos muito negativos, como maior número de conflitos, desmotivação, insatisfação e baixa produtividade. Se você analisar atentamente, vai perceber que os líderes de empresas de sucesso têm a habilidade de lidar com pessoas, pois este é um dos maiores desafios que elas enfrentam.
Um colaborador que possui um bom conjunto de competências profissionais aliadas a soft skills bem desenvolvidas, certamente alcançou um grau de excelência que o diferencia dentro do mercado de trabalho.
Como já vimos, quando falamos de soft skills estamos nos referindo a competências comportamentais e emocionais, ou sociais. Elas são adquiridas a partir de suas vivências e experiências, tanto no ambiente pessoal quanto profissional. Por isso, quanto maior a vivência, maior é o conjunto de soft skills que ele possui.
As hard skills são as competências, habilidades, os conhecimentos práticos e teóricos, que um profissional alcançou a partir de cursos técnicos, habilitações, graduações, pós-graduações e especializações. Elas podem ser desenvolvidas a partir de treinamento, desenvolvimento e capacitação convencional.
Todas as soft skills são importantes, mas algumas são indispensáveis, fazem com que o profissional se destaque mais no mercado de trabalho e tenha mais oportunidades de emprego. Nós listamos algumas das mais importantes.
Ser líder é ser capaz de gerenciar situações e pessoas, ou seja, resolver problemas, conflitos e tomar decisões estratégicas. Um bom líder influencia, motiva e engaja pessoas, o que aumenta a produtividade e garante o alcance dos melhores resultados.
É a capacidade de identificar e regular os próprios sentimentos em todas as situações. É também a capacidade de reconhecer, compreender e ser empático em relação aos sentimentos e dificuldades dos outros. É uma das habilidades que garantem o bom relacionamento interpessoal de uma equipe e um bom clima organizacional.
Ter esta competência significa ser capaz de avaliar riscos, consequências, prever possibilidades e soluções adicionais. O colaborador que possui esta habilidade tem a capacidade crítica aguçada, um olhar criterioso e analítico sobre a equipe, o ambiente e os projetos. Ele consegue verificar pontos positivos e negativos em cada um deles e propõe a solução mais adequada a cada situação.
A capacidade de delegar tarefas está diretamente relacionada à capacidade de tomar decisões. O profissional com esta habilidade, sabe reconhecer o potencial de seus liderados, assume os riscos e consequências desta ação e desenvolve uma equipe cada vez mais eficiente, produtiva e autônoma.
É a competência que permite a uma pessoa solucionar problemas mesmo diante dos cenários mais difíceis. Em um mundo cada vez mais diverso, visões, ideias e opiniões diferentes são mais comuns e podem causar conflitos. Esta competência confere ao profissional a capacidade de administrá-los e tirar o melhor proveito deles.
É a capacidade de se adaptar às mudanças, resistir às pressões e se recuperar após os desafios e perdas. Diante de um mercado cada vez mais pressionado por metas, expectativas e exigências cada vez mais altas, esta é uma competência essencial.
Saber comunicar-se é essencial a todas as pessoas. Um bom comunicador sabe transmitir informações e orientações de forma assertiva, garantindo que a mensagem seja compreendida por todos. Ele também sabe ouvir de forma atenta e empática, o que contribui para a construção de bons relacionamentos e excelentes resultados.
O feedback é parte do processo de comunicação e é essencial, principalmente para os cargos de gestão. Saber fornecer e receber feedbacks de forma madura e profissional é um dos diferenciais daqueles que alcançam grandes resultados.
Ninguém obtém resultados sozinho! Por isso, um bom líder sabe disso e conduz sua equipe dentro desta visão, trabalhando com ela, orientando-a e capacitando-a neste sentido. Bons profissionais sabem trabalhar em equipe e reconhecem a importância de todos, o que conduz a excelentes resultados.
Um bom colaborador sabe que mudanças podem ocorrer no meio do caminho e apesar de nem sempre conseguir prevê-las, ele se adapta diante do novo cenário e está apto a fazer os ajustes necessários.
O profissional orientado para resultados tem visão holística e analítica. Ele é capaz de relacionar e alinhar os resultados de sua equipe aos resultados da empresa, fazendo a gestão das atividades diárias, analisando o que funciona ou não para que todos alcancem o resultados e metas estabelecidas.
Diferentemente das hard skills, as soft skills não podem ser desenvolvidas através de programas de treinamento e desenvolvimento convencionais. No entanto, isso é possível através de um processo mais complexo e diferenciado, onde é necessária uma gestão humanizada e um acompanhamento mais próximo e contínuo.
Confira a seguir algumas formas de desenvolver e aprimorar soft skills, não só para líderes, mas também para os demais colaboradores.
Quem se conhece bem sabe quais soft skills precisa desenvolver ou melhorar. O autoconhecimento é fundamental para promover o crescimento pessoal e profissional. Todos devem buscá-lo e a área de treinamento e desenvolvimento pode propôr soluções e fornecer ferramentas adequadas a cada necessidade.
São treinamentos que ajudam a desenvolver habilidades comportamentais, como relacionamento interpessoal, liderança assertiva, comunicação ágil e outras. No entanto, eles precisam ser personalizados e customizados aos perfis e necessidades dos profissionais que estarão em treinamento.
Como as soft skills são adquiridas através de vivências, atividades práticas e simulações permitem que o profissional experimente situações reais em seu cotidiano.
Dentro desta proposta, a gamificação é uma prática muito indicada, pois a criação e estimulação de jogos corporativos, gamificam as equipes e as tarefas diárias. Isto traz mais interação entre os colaboradores e leva ao desenvolvimento de várias soft skills importantes, aplicáveis no ambiente de trabalho e na vida pessoal.
Programas de mentoria e coaching profissional são ideais para promover este desenvolvimento. Quando é feita a gestão de desempenho e o aprofundamento deste trabalho, as equipes tendem a procurar naturalmente e de forma orgânica, a melhoria contínua.
Quanto mais claras e objetivas forem as propostas e melhor for o processo de mensuração, melhor serão os resultados. Por isso, deve estar claro para todos quais são as soft skills mais importantes para a empresa.
É importante também, apresentar resultados e mensurá-los.Uma das formas de fazer isso, além do uso de novas tecnologias, é a prática do feedback. Eles são fundamentais e devem ser fornecidos sempre que possível.
Treinamentos de soft skills podem contribuir para o desenvolvimento das competências descritas neste artigo e muitas outras. Por isso, se você quer saber mais, baixe o nosso Guia da Educação Corporativa e informe-se sobre como oferecer os melhores treinamentos corporativos para sua equipe!
