Pesquisas mostram que profissionais e equipes que admitem dúvidas, fazem perguntas e reconhecem limitações tendem a aprender mais, inovar mais e tomar decisões melhores.
Durante muito tempo, o ambiente corporativo reforçou a ideia de que bons profissionais precisam ter respostas para tudo. Admitir desconhecimento poderia ser interpretado como falta de preparo, insegurança ou incompetência.
Mas a ciência tem mostrado exatamente o contrário.
Em um dos estudos mais conhecidos sobre o tema, a professora Amy Edmondson, da Harvard Business School, apresentou o conceito de segurança psicológica: ambientes nos quais as pessoas se sentem confortáveis para fazer perguntas, admitir erros e expressar dúvidas tendem a aprender mais rapidamente e apresentar melhores resultados.
Segundo Edmondson, o medo de parecer incapaz faz com que profissionais escondam incertezas, deixem de pedir ajuda e evitem compartilhar ideias ainda em construção. O resultado é menos aprendizado, menos colaboração e menos inovação.
A pesquisadora explica que equipes de alta performance não são aquelas que erram menos. São aquelas que conseguem falar sobre os erros, aprender com eles e ajustar suas rotinas continuamente.
Outro conceito que vem ganhando força é o da humildade intelectual: a capacidade de reconhecer os limites do próprio conhecimento e permanecer aberto a novas evidências e perspectivas.
Estudos publicados no Journal of Positive Psychology indicam que pessoas com maior humildade intelectual tendem a apresentar mais curiosidade, melhor qualidade nas relações profissionais e maior disposição para aprender.
Em um mercado marcado por transformações constantes, Inteligência Artificial e mudanças aceleradas nos modelos de trabalho, talvez a competência mais importante não seja ter todas as respostas.
Talvez seja fazer perguntas melhores. Afinal, profissionais preparados para o futuro não são aqueles que sabem tudo, mas aqueles que continuam aprendendo.
Vale uma reflexão:
Você evita fazer perguntas por medo de parecer despreparado?
Sua equipe se sente segura para admitir que não sabe algo?
O ambiente em que você trabalha incentiva a curiosidade ou recompensa apenas as certezas?
O medo de dizer “eu não sei” pode proteger o ego no curto prazo. Mas, no longo prazo, pode custar exatamente aquilo que mais impulsiona carreiras: a capacidade de aprender.
Seja FGV!
Referências:
Edmondson, A. (1999). Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams. Administrative Science Quarterly.
Edmondson, A. (2018). The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth.
Krumrei-Mancuso, E. J., & Rouse, S. V. (2016). The Development and Validation of the Comprehensive Intellectual Humility Scale. Journal of Personality Assessment.
Leary, M. R. et al. (2017). Cognitive and Interpersonal Features of Intellectual Humility. Personality and Social Psychology Bulletin.
https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00223891.2015.1068174
https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0146167217697695
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